この記事では、通信のためスマートマットのボタンを押してもランプが点灯しない場合の対応策を説明します。
ボタンを押した際の正常な挙動などは、スマートマットの操作方法を参照ください。
以下の順序で確認してください。
- ①アルカリ電池を使用しているか確認
- ②電池が切れていないか確認
- ③それ以外の場合、お問い合わせください
①アルカリ電池を使用しているか確認
スマートマットは、アルカリ電池・または充電池に対応しています。
それ以外の電池を利用している場合、アルカリ電池を使用してください。
②電池が切れていないか確認
電池が切れていることが最も考えられる原因ですので、電池の入れ替えをお試しください。
電池交換の手順の詳細は、電池交換のやり方を参照ください。この手順に従わない場合、重量が正しく計測されない場合がございますのでご注意ください。
③それ以外の場合、お問い合わせください
- 電池ボックスの金具が曲がっている、折れている場合
- 残量のある電池を利用したが、スマートマットが動作しない
場合は初期不良や自然故障が考えられます。大変申し訳ございません。
こちらから弊社カスタマーサポートにご連絡の上、ご状況をお伝えいただけますと幸いです。