Wi-Fiネットワーク情報(SSID、パスワード)の入力ができなかった状態です。
以下の様にご対処いただけますと幸いです。
- まずブラウザで「戻る」を押し、何回かWi-Fiネットワーク情報入力を試す
- 何度も同じ現象が続く場合、Wi-Fiネットワーク情報入力後、ランプが赤に点灯する場合の対処にあるポイントを確認し、ネットワーク状況に問題ないか確認
対処いただきたいことの詳細は以下になります。
①再度、戻ってWi-Fi接続を試す
以下の流れで数回Wi-Fi接続をお試しください。
戻るを押して、再度Wi-Fi設定専用ページへ
Wi-Fi情報を入力する
お手持ちのWi-FiルーターのSSID、パスワードを入力してください。
※ SSIDがプルダウンを押しても表示されない場合は、お手数ですが手動でSSIDの入力をお願いします。
②途中でWi-Fi設定専用ページが開けなくなった場合の対処
スマートフォンの"smartmat_xxxxxx"への接続が途切れています。("xxxxxx"はシリアルIDの下6桁)
スマートマットライトのページに戻り、再度"smartmat_xxxxxx"に接続したのち、Wi-Fiネットワーク情報入力をやり直してください。
複数回Wi-Fi接続を試しても失敗が続く場合
この場合、マットのWi-Fi接続状況が悪いことが原因と思われます。
「Wi-Fiネットワーク情報入力後、ランプが赤に点灯する場合の対処」というヘルプコンテンツに記載しているポイントを確認し、Wi-Fi接続をお試しいただけますでしょうか。
緑の点滅が続く場合、特に以下順に怪しいと存じます。
・スマートマットとWi-Fiルーターの距離が3m以内か
・推奨ブラウザを利用しているか(Google Chrome, Safari, Firefox)
・接続するWi-Fiのネットワーク環境にスマートマットで対応しているか
・スマートマットのロゴ付近または最前部にはモノは置いていないか
・セキュリティやファイアーウォールの設定でブロックしていないか (特に初回のみ接続成功の場合)