この記事では、スマートマットライトがAmazon自動注文に成功、失敗した場合の処理の詳細を説明します。
なお、自動注文をするかの判断は午前4:30に行われます。注文タイミングより商品残量が少ない場合、Amazonに商品の再注文をリクエストします。
自動注文の仕組みの大枠は、こちらのヘルプページをご覧ください。
自動注文が可能な場合
Amazonで再注文が完了し、以下のような注文確認メールが送信されます。
キャンセルしたい場合、商品が“出荷準備中”になる前であればこちらのメールにあるリンクから可能です。
なお、商品価格が商品登録時の価格と比較して10%上がっていた場合、その旨をお知らせするメールが送信されます。
自動注文ができなかった場合
自動注文ができないパターンは、主に4パターンがございます。いずれの場合も、問題が発生した場合はすぐにAmazonからその旨のメールが連絡されます。
72時間以内に問題が解決されたら自動注文を実施し、解決されなければ、自動注文はキャンセルされ、キャンセルされた旨のメールが連絡されます。
- お使いのAmazonアカウントに住所が登録されていない
- お使いのAmazonアカウントに支払情報が登録されていない、または不備がある
- お使いのAmazonアカウントに登録されている支払情報を用いたが、決済に失敗した（クレジットカードが止まっているなど）
- 自動注文対象商品が在庫切れ
- そのほか、注文が失敗した場合